Her på siden giver Hamsto dig svar på spørgsmål, som kommer fra brugere – både lejere og udlejere. Vi opdaterer løbende vores FAQ for at sikre, at du på bedste vis får svar på det, du søger efter.
Det er nemlig af stor vigtighed for Hamsto, at du føler dig tryg og sikker på platformen.
Har du ikke fået svaret på dine spørgsmål her, så skriv endelig til os. På den måde kan udvikle og udvide vores FAQ og blive endnu bedre til det, vi laver.
Hjælp os med at hjælpe hinanden – We Share Knowledge
Vi understøtter utrolig mange typer af opbevaringsmuligheder – bl.a. lagerlokaler, kælderrum, loftsrum, garager, værelser, skure, osv.
Udlejerne af opbevaringsrum er andre private som udlejer deres egne private kælderrum eller loftsrum, så udbuddet af de forskellige typer af rum afhænger af udlejerne.
Du bestemmer selvfølgelig selv hvilken type opbevaringsrum du vil booke. Hvis du vil booke et kælderrum, så kan du filtrere på kælderrum under “find opbevaring”. Du kan også filtrere på en række andre parametre såsom pris, hvorvidt du skal have 24/7 adgang, osv.
Husk at du altid har muligheden for at chatte med udlejeren før du booker lokalet. Her kan du spørge nærmere til opbevaringsrummet og dine krav.
Det korte svar er, at det aftaler du med udlejer.
Dog skal det siges, at udlejer på forhånd har valgt om du kan få adgang 24/7 eller efter aftale med udlejeren. Det betyder at du altid vil kunne se om udlejer ønsker at give adgang 24 timer i døgnet, eller om i skal aftale dit besøg til opbevaringsrummet. Vi ser ofte at udlejer vælger besøg efter aftale, men vi ser så også ofte en villighed til at man kan komme så ofte man vil – så længe man lige har snakket med udlejeren først.
Som udgangspunkt må du ikke opbevare ting der er ulovlige, ødelæggende, levende og vækstende genstande som kan være til skade for andre eller for omgivelserne hvori genstandene er placeret.
- Du må ikke opbevare enhver form for våben, sprængstoffer, ammunition eller fyrværkeri
- Alle typer brændbart, herunder hvid spiritus, gas, olie, maling, benzin eller lightervæske
- Der må ikke opbevares nogen type af lægemidler, narkotikaudstyr eller planter til denne type brug
- Ikke lovlige ting, såsom stjålet ejendom eller noget som du kan blive anholdt for at have
- Enhver form for drikke, mad eller letfordærveligt, herunder kød, frugt, mælkeproduktet eller grøntsager
- Det er heller ikke lovligt at opbevare ting som er eller var Levende, herunder dyr, planter, insekter, svampe eller bakterier
- Ting eller genstande som producerer en stærk lugt, producerer gas, lækker væske eller er fugtig.
- Alle typer af væske er ikke tilladt
- Giftige, forurenende eller radioaktive genstande, væsker eller levende
- Alt som skaber lyde, støj eller gene
- Varmeskabende genstande eller ting
- Alt som kan stige i størrelse og, eller få et udbrud
- Noget som kan give fugt, skabe mug, rådne eller svampe
- Kontanter og værdipapirer
Så længe man bruger sin sunde fornuft og overholder de ovenstående regler, så skal det nok gå. Har du nogle spørgsmål omkring specifikke objekter, så skriv endelig til vores kundeservice på support@hamsto.com.
Alle opbevaringsrum er jo udbudt af en privat udlejer. Det vil sige, at udlejer har ansvaret for sikkerheden for rummet og dets lokation. Når du som lejer går ind på det enkelte opbevaringsrum, så har udlejer allerede udfyldt alle de sikkerhedsfunktioner rummet har. Det kan være om rummet har hængelås, elektronisk lås, hegn, port, osv. Hvis du har helt specifikke sikkerhedskrav, så kan du bruge vores filter funktion under “Find opbevaring” og søge på netop de krav du har.
Det er også vigtigt at pointere, at du som lejer kan stille spørgsmål til udlejeren før du booker opbevaringsrummet. Du kan her stille mere specifikke spørgsmål omkring f.eks. området eller andre relevante spørgsmål.
Når lejer betaler for dit opbevaringsrum betaler han eller hun forud for brug af dit opbevaringsrum. Vi tilbageholder så dette beløb under den månedlige lejeperiode for at sikre en glidende og sikker lejeperiode. Efter perioden eller måneden er gået udbetaler vi pengene til din bankkonto.
Nemt og bekvemt.
Der er selvfølgelig ingen garanti for at du får flere lejere – men følgende tricks har øget tidligere udlejers popularitet væsenligt.
- Skriv en præcis og rammende titel
- Beskriv lejemålet detaljeret
- Gå gerne i detaljer med vejen ind i rummet
– er der meget lidt plads eller mange hjørner - Jo flere billeder, jo bedre!
- Tilføj også billeder af vejen ind til dit opbevaringsrum
Jo mere præcist og detaljeret du beskriver lejemålet, og giver udtryk for hvad de øvrige Hamsto brugere kan få ud af at benytte sig af dit lejemål – jo bedre stillet er du. Men vigtigst for at få lejet ud, er endnu engang at huske at vise lejemålet i billeder – så Hamstos brugere bedre kan visualisere hvordan de kan få plads til deres ejendele.
God fornøjelse !
Det afhænger af størrelsen og funktionerne på dit opbevaringsrum.
Prøv vores prisberegner lige her.
Det vigtigste er her, at du selv bestemmer prisen på dit opbevaringsrum. Vi foreslår en pris, som vi anbefaler på baggrund af markedsefterspørgslen, men mener du at dit rum er mere værd, så kan du altid selv fastsætte prisen.
Det korte svar er ja.
Når en lejer vil leje dit opbevaringsrum, så får du en forespørgsel som du kan tage stilling til. Det betyder, at du altid selv er herre over hvem du vælger at leje dit rum ud til.
Husk at være hurtig på aftrækkeren, når der kommer en forespørgsel. Giver du ikke svar indenfor 72 timer, så opsiger vi automatisk forespørgslen.
Som udlejer har du mulighed for, at gennemse alt hvad du skal opbevare. Hvis du synes, at der er noget som ikke overholder dine krav, så har du mulighed for at sige nej til opbevaringen.
Vi har også et såkaldt ‘Aftalegrundlag’, hvor du og lejer digitalt kan skrive ned hvad der opbevares, tag billeder af det og notere eventuelle andre krav. På den måde kan du sikre dig, at alt hvad du opbevarer for lejer er efter alle forskrifterne.
Når i begge er enige omkring hvad der står og hvilken stand det er i, så bliver kontrakten låst, og der kan kun tilføjes noget nyt hvis begge parter er enige. Hvis du på noget tidspunkt ikke er enig i hvad der står hos dig, har du mulighed via vores system at sige nej tak.
Aftalegrundlaget bliver låst op, så snart bookingen er godkendt.
Hamsto er bygget på tillid! Derfor er det ualmindelig vigtigt, at du kan stole på de andre brugere. Det gælder både hvis du er udlejer af et opbevaringsrum eller hvis du søger et sted at opbevare dine ting. Vores minimumskrav for at oprette en konto er, at verificere sin e-mail, så vi ved at der er en person bagved kontoen. Vi gør herefter alt hvad vi kan for at vores brugere logger ind via deres facebook eller google konto, da det øger sikkerheden og dermed trygheden. Vi lægger også stor vægt på, at alle brugere verificere sine andre oplysninger såsom telefonnummer. Vi kan også snart afsløre endnu et sikkerhedsinitiativ – nemlig verificering gennem kørekort, sygesikringskort eller anden officiel identitet. Måden vores samarbejde med TRYG fungerer på, er ved at vi forsikrer alle lejers ejendele i dit opbevaringsrum. Det betyder, at du din indbo IKKE står til ansvar i tilfælde af ulykker såsom brand, vand- og vejrskader, osv. Vi tegner altså en forsikring med lejeren, så din inkludering minimeres mest muligt i tilfælde af ulykker. Det skal dog siges, at eftersom du er ejer af opbevaringsrummet, så vil der selvfølgelig skulle besvares nogle spørgsmål i forbindelse med ulykken. Men bare rolig – vi står ved jeres side hele vejen. Det er meget nemt. Nu skal du høre. Vi har indgået et samarbejde med Nordens mest betroede betalingsserviceleverandør Nets. Det betyder, at alt betaling køres gennem Nets, som sikrer dig og dine oplysninger. Når du er vil booke et opbevaringsrum gennem Hamsto, vælger du først rummet. Er du tilfreds sender du en forespørgsel afsted til udlejer. I det første trin bliver du bedt om at udfylde startdato for lejeperioden og en eventuel slutdato. Prisen beregnes hele tiden undervejs for hver indtastningen, så du altid har det fulde overblik. Er du tilfreds med det hele, så går du videre til næste trin, hvor du indtaster dine betalingsoplysninger og betaler. Du betaler for første lejeperiode og acceptere så at vi automatisk trækker forud for hver af de kommende lejeperioder den første dag i måneden for lejeperioden. Du kan til hver en tid annullere din lejeaftale og vi stopper herefter med at trække penge fra dit kort. Vi har gjort det nemt, enkelt og bekvemt. Når lejer betaler for dit opbevaringsrum betaler han eller hun forud for brug af dit opbevaringsrum. Vi tilbageholder så dette beløb under den månedlige lejeperiode for at sikre en glidende og sikker lejeperiode. Efter perioden eller måneden er gået udbetaler vi pengene til din bankkonto. Nemt og bekvemt. Det er super nemt og bliver gjort i 3 simple trin. Nemt, bekvemt og gennemsigtigt. Ja det kan du godt. Både udlejer og lejer kan hver især annullere bookingen frem til dagen før startdatoen. Det koster dig naturligvis ikke en krone. Er der under 1 dag til lejeperioden begynder, er lejen bindende. Du betaler så for den første periode. Opsigelsesvarslen er forskellig alt efter opsigelsestidspunktet.a a. Opsiger du lejeaftalen d. 15 eller før i indeværende måned, afsluttes lejeperioden ved månedens udløb. b. Opsiger du lejeaftalen d. 16 eller efter i indeværende måned, afsluttes lejeperioden efter løbende måned + 1 måned. Eksempler: Transport gennem Hamsto er nemt, billigt og så slipper du for selv at flytte det hele! Det koster koster kun 200 kr./måned i 10 måneder. Transport er et tilvalg, du kan foretage, når du er undervejs med at booke et opbevaringsrum. Efter man som lejer har valgt en stardato og en eventuel slutdato, så får man muligheden for at tilvælge transport. Herefter betaler man så for første periode af sin booking og første rate af transporten. Efter betalingen bliver man så bedt om at angive en afhentningsadresse og 2 timer på dagen hvor flytningen vil foretages. Dette bliver sendt til udlejer for at blive godkendt, og når i så er enige vil det blive sendt til fragtmanden. Du får så en sms besked mindst 15 minutter før fragtmanden ankommer ved afhentningsstedet. Fragtmanden hjælper så med at flytte dine ting, men du har ham kun i 2 timer samlet – så det er bedst at hjælpe til. Husk at fragtmanden også skal levere tingene ved din udlejer indenfor de 2 timer. Du kan læse mere om vores vilkår og betingelser for transport her. Har du nogen spørgsmål er du velkommen til at skrive til os på facebook chatten, eller sende en mail til os på support@hamsto.com. Det korte svar er 200 kr. per måned i 10 måneder. Ingen gebyrer, ingen renter, ingen overraskelser. Vi vil gerne gøre det nemt med transport. Derfor betaler man transporten af over 10 måneder, hvilket gør prisen mere overskuelig. Vi siger typisk at man kan spare ca. 50% på prisen af hvad opbevaring koster i markedet, selvom man vælger både opbevaring og transport gennem Hamsto. Har du været uheldig og været ude for en skade under transport, så er du heldigvis dækket gennem TopDanmark. Du anmelder din sag her på Hamsto.com, men da det er vores partner Fragtopgaver.dk der håndterer alt i forbindelse med transport, er det dem der tager din sag med TopDanmark. Derfor vil alt support blive stillet videre til Fragtopgaver.dk i forbindelse med din skadesanmeldelse. Det korte svar er – ja det er du! Gennem vores partnerskab med Fragtopgaver.dk, er forsikring via TopDanmark inkluderet i prisen for transport. Det betyder, at du er dækket op til 25.000 kr. under transporten. Et godt tip er at tage billeder af hvordan du har pakket dine ejendele, så du kan dokumentere, at de har været pakket forsvarligt. Vil du læse mere om vilkår og betingelser for transpart, kan du finde vores betingelser her.
Tryk på reserver nu på det enkelte opbevaringsrum og indtast hvornår du vil starte din booking. Du kan også vælge en slutdato, eller vælge løbende leje – altså hvor du ikke har en slutdato. Ude til højre vil prisen og alle dine tilvalg blive vist, så du har det fulde overblik hele vejen igennem.
Hvis alt ser godt ud og du er klar, så trykker du næste og indtaster dine betalingsoplysninger. Så snart du har betalt for opbevaringsrummet sender vi din forespørgsel videre til udlejer.
Som afslutning får du en bekræftelse på din forespørgsel. Udlejer har nu maks. 7 dage til at svare på din forespørgsel. Svarer udlejer ja, får du straks besked og i får muligheden for at aftale videre gennem vores chat-system. Svarer udlejer nej, får du også straks besked og vi tilbagebetaler dine penge.
a. Opsiger du lejeaftalen d. 12/6, afsluttes lejeperioden d. 1/7.
b. Opsiger du lejeaftalen d. 20/6, afsluttes lejeperioden d. 1/8.
Vilkår og betingelser
