For at sikre en god standard, sikkerhed, tryghed og et godt netværk i fællesskabet, har vi nogle standarder og forventninger til vores medlemmer. Disse standarder er beskrevet og udviklet for at sikre den rette kommunikation, behandling og tryghed for alle Hamsto medlemmer. Vi har valgt at samle disse standarder og forventninger ét sted, hvilke gør det nemt og tilgængeligt for alle, så vi sikrer overholdelse af disse.
Vi vil opbygge et fælleskab, hvor man trygt kan benytte hinanden og skabe værdi
Personlige ejendele kan have stor betydning for rigtig mange mennesker, derfor skal vi i fællesskab beskytte og varetage hinandens genstande som var det vores egne. Hos Hamsto mener vi, at man bør bruge jordens resurser og føle sig sikker på at efterlade genstande hos hinanden, uanset hvor man befinder sig i verden.
Et fælleskab bygget på tryghed og deling
For at kunne skabe et fællesskab, hvor man virkelig stoler på hinanden, skal vi opbygge en tryghed og tillid, som er bygget på fundamentale værdier. Hamsto vil vokse nationalt og internationalt, så det er derfor vigtigt, at vi informerer og offentliggør de forventninger og standarder, der altid vil understøtte Hamsto fællesskabet. Det handler om at vi ønsker, at sikre værdierne hos Hamsto og medlemmerne, samt at formidlingen skal være med til at sætte fokus på behandlingen af hinanden. Vi udvikler og lærer hele tiden, derfor vil vores fremgangsmåde og tilgang være, at vi sammen med jer i fællesskabet, fortsat fornyer os. I er fællesskabet og I ved hvad som er bedst for Hamsto og alle som er med på rejsen. Men vi har valgt at tage udgangspunkt i 5 nøgleværdier, som er kernen til at sikre den rette standard for Hamstos samfund og fælleskab. Det vil vi altid arbejde på at sikre, bliver håndhævet.
Vores 5 værdier
Vi vil dele
Hav gensidig respekt, vær ærlig og skab en unik oplevelse
Tryghed
Tillid er grundstenen for at Hamsto kan fungere
Fælleskab
Hos Hamsto hjælper vi hinanden med opbevaring
Mennesker
Dette er en peer-to-peer platform hvor vi stoler på hinanden
Åbenhed
Vær åben og skab en god oplevelse sammen
Del med hinanden
Dine oplevelser hos Hamsto bør være fyldt med gode øjeblikke med en service vi alle ønsker når man køber, lejer eller handler med andre mennesker. Vores fællesskab bygger på gensidig respekt, hvor vi deler private genstande og private rum med hinanden, derfor er tillid så vigtig for os. At dele noget lægger os ikke fjernt og derfor er vi sikre på at alle som benytter Hamsto, vil gøre det i alles bedste. Med en behagelig kommunikation og troværdig håndtering af hinandens ejendele.
Del kun det som er dit
Brug ikke billeder eller beskrivelser som ikke er dine. Det er heller ikke acceptabelt at dele andre brugers billeder, eller benytte nogle som ikke er korrekte. Du må heller ikke leje andre personers lokaler eller rum ud, da det strider mod samtlige regler.
Oplys korrekt information
Ærlighed og sandheden omkring beliggenhed, adgangsforhold og tilhørsforhold. Prisfastsættelsen skal også være korrekt, både i forhold til størrelsen, men også i forhold til standen af lokalet eller rummet. Falske oplysninger er på ingen måde accepteret.
Skab en unik oplevelse
Dette kan være første gang at nogen benytter sig af Hamsto eller lignende platform, så gør det til en unik oplevelse og skab den som du selv ville ønske den var. Levér en service og punktlighed som påskønnes af andre, så er jeg sikker på at det vil blive positivt nævnt.
Vær i et trygt miljø
Når man er medlem af vores Hamsto-fællesskab deler vi vores rum, lokaler og ikke mindst en oplevelse. Uanset om du er lejer eller udlejer, så er I med til at skabe rammerne for at hele forløbet bliver trygt og bekvemt. Derfor vil vi bede alle om at behandle andres genstande, oplysninger og personlige ejendele med den største respekt.
Følg reglerne og lovgivningen
Følger man de reglementer og den gældende lovgivning, så er man med til at skabe et trygt miljø for både lejer og udlejer. Er man i tvivl, så undersøg det nærmere hos Hamsto inden man tager en beslutning eller gør noget som ikke er korrekt.
Svindel og ulovligheder
Alt form for svindel er uacceptabelt, hvad end det omhandler økonomi eller tyveri. At forvolde skade på genstande eller personer, fører til eksklusion på Hamsto. Vi er alle med til at sikre tryghed og sikkerhed ved at følge loven.
Overholdelse af persondataloven
Det er væsentligt for Hamsto at fortælle at man ikke må dele andres oplysninger. Det er omhandler telefonnummer, navn, adresse, tidspunkt eller andre oplysninger omkring udlejer eller lejer. Det er ikke i overensstemmelse med persondataloven og denne har vi hos Hamsto i sinde at følge, for at beskytte alle som er en del af vores fællesskab. Overtræder man nogle af disse punkter, er vi nødsaget til at ekskludere vedkommende fra vores fællesskab.
Vær en del af et fælleskab
Medlemmerne i Hamsto-fællesskabet er alle forskellige, unikke og forandrelige som den verden vi lever i. Det er vores indstilling, attitude og åbenhed som gør det muligt for Hamsto-fællesskabet at tilbyde de rette løsninger for alle som ønsker at benytte det. Vi er alle med til at sikre den gode oplevelse ved hjælp af, at vi har en god opførsel og tilgang til hinanden.
Diskriminering og chikane
Alt form for diskriminering af køn, alder, udseende, religion, race eller anden form vil medføre eksklusion fra Hamsto fællesskabet. Det er heller ikke acceptabelt af chikanere hinanden, vores support eller på platformen. Spamming eller trolling er på ingen måde en del af kommunikationen og vil have konsekvenser såfremt man gør det.
Hadefuld kommunikation og mobning
Vi støtter anti-mobning og derfor er det ikke tilladt at skrive grimt, hadefuldt eller chikanerende til andre herinde. Den hadefulde kommunikation vil vi sætte en stopper for, sammen med alt form for mobning, så oplever man dette, bedes man henvende sig på support@hamsto.com
Opfør dig respektfuldt når du er hos andre
Et fællesskab bliver skabt af medlemmerne og her vil vi appellere til at være det gode eksempel, hvad end man er lejer eller udlejer. Vis respekt når man er hos en anden person, de åbner deres hjem op, og derfor bør man behandle det hjem som værten ønsker det. Følg de krav og regler som den anden sætter og opnå den bedste oplevelse hos Hamsto.
Her handler det om mennesker
Alle er forskellige og det samme er oplevelsen når vi bruger Hamsto. Vi vil være i andres folks hjem, nabolag og møde dem personligt, derfor er det væsentligt at vi behandler hinanden med gensidig respekt. Vær pålidelig overfor hinanden og sikre at de ting som er lovet, også bliver overholdt, både som lejer og udlejer. Vi har forventninger til hinanden.
Læg kun lokaler op som efterlever kravene
Det man siger, er det man ser. Det er væsentligt at man ikke ændrer billederne af lokalerne, området eller de krav som man er blevet enige om inden aftalen starter. Tag sandfærdige billeder og giv en grundig beskrivelse af tilstanden og hvordan rummet kan bruges.
Overtrædelse af forpligtigelserne
Når man indgår en sådan aftale mellem 2 mennesker, så har man nogle forpligtigelser, og disse skal overholdes. Man skal følge reglerne og de aftaler som er indgået. Derfor får vi indført et rating system, hvor det vil være muligt at give hinanden karakterer ud fra hele oplevelsen.
Forvolde skade på dig selv eller andre
Det vil medføre eksklusion hvis man bevidst forvolder skade på andre, sig selv eller materielle ting eller genstande. Hamsto vil have at alle opfører sig med respekt og ordentligt overfor hinanden og alle de genstande som måtte være involveret. Behandle andre som man selv vil behandles.
Vi værdsætter åbenhed
Din Hamsto-oplevelse begynder i det øjeblik, du er nysgerrig og åben over for noget ukendt og nyt.
Det kan kun lade sig gøre, hvis du føler dig tryg i omgivelserne og tryg omkring brugen af vores platform. Derfor er åbenhed så vigtigt i forhold til at det kan lade sig gøre, det starter fra en selv og spreder sig positivt til alle andre.
Manglende reaktion og kommunikation
Kommunikation er en vigtig faktor for at Hamsto platformen bliver en god oplevelse for alle parter, derfor er det utrolig vigtigt at man besvarer hinanden. Det går ikke at man laver en aftale også dukker den ene af parterne ikke op. Det vil vi hos Hamsto ikke tillade, og medmindre at der er en ekstraordinær god grund, vil det føre til eksklusion hvis man ikke overholder aftalerne.
Åbenhed omkring forskelligheder
Vi er alle forskellige, både som personer, men også i forhold til vores krav og måden vi lever på. Det betyder at vi vil møde en masse spændende mennesker, som ikke er ligesom man selv er, derfor kræves det åbenhed og kommunikation på en venlig og behagelig måde.
Behandle andres ting som var det dine egne
Når man som lejer stiller sine ting hos en anden person, kan disse genstande have en personlig betydning, en økonomisk værdi eller en historie. Så som udlejer er det derfor vigtigt at tænke på behandlingen af lejeren, men også på håndteringen af genstandene, tænk på dem som var de, dine egne. Lejeren har også et ansvar i forhold til at pakke tingene godt sammen, og er man i tvivl, kan det læses her
